EbikeSerwisPolska – Poprawione menu z chatbotem

Asystent Głosowy EbikeSerwisPolska

JESTEM ASYSTENTEM GŁOSOWYM, SŁUŻĘ POMOCĄ!

Regeneracja akumulatorów

Przywracamy 100% pojemności - oszczędzasz do 70%

Budowa akumulatorów

Customowe rozwiązania dopasowane do Twojego e-bike

Diagnostyka online

Zdiagnozuj swój rower elektryczny online

Polityka Prywatności eBikeSerwisPolska

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu eBikeSerwisPolska, dostępnego pod adresem https://ebikeserwispolska.pl. Celem dokumentu jest zapewnienie transparentności w zakresie zbierania, przechowywania i wykorzystywania danych w trakcie świadczenia usług regeneracji akumulatorów, serwisu rowerów elektrycznych i hulajnóg, z pełnym poszanowaniem przepisów Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej „RODO”) [1].

Serwis działa obecnie w okresie przejściowym przed pełną rejestracją działalności gospodarczej w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy Prawo przedsiębiorców. Należy podkreślić, że status działalności nierejestrowanej nie zwalnia Administratora z pełnego przestrzegania przepisów RODO. Niniejsza polityka ma charakter informacyjny i zostanie zaktualizowana po zakończeniu procedur rejestracyjnych, aby w pełni odpowiadać wymogom prawnym dla zarejestrowanych podmiotów gospodarczych, choć już teraz jest zgodna z RODO.

2. Administrator danych

Administratorem danych osobowych jest Krzysztof Kokotowski, działający w ramach działalności nierejestrowanej, właściciel serwisu eBikeSerwisPolska.

Dane kontaktowe:

Adres: ul. Nowe Osiedle 11, 22-500 Hrubieszów, Polska

Telefon: +48 514 365 239

E-mail: kokotowskik@gmail.com

W okresie przejściowym Administrator działa jako osoba fizyczna, bez NIP-u. Zgodnie z RODO, Administrator jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych w sposób zgodny z prawem, rzetelny i przejrzysty, niezależnie od statusu rejestracji działalności. Po rejestracji działalności dane Administratora (np. NIP) zostaną dodane do polityki, co nie zmieni zakresu odpowiedzialności wynikającej z RODO.

3. Zakres i cel przetwarzania danych

Dane osobowe użytkowników są zbierane i przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług oferowanych przez eBikeSerwisPolska, w tym:

•Obsługi zapytań klientów poprzez formularz kontaktowy, chatbot tekstowy/głosowy, e-mail lub telefon.

•Przygotowania ofert i wycen usług (np. regeneracja akumulatorów, serwis e-rowerów, diagnostyka online).

•Realizacji zamówień, w tym wysyłki serwisowej (door-to-door) na terenie Polski.

•Prowadzenia korespondencji związanej ze świadczeniem usług (np. raporty z napraw).

•Spełnienia obowiązków prawnych wynikających z przepisów podatkowych i cywilnych, w tym obowiązków wynikających z RODO, takich jak prowadzenie ewidencji czynności przetwarzania, jeśli jest to wymagane [2].

•Analizy ruchu na stronie i poprawy funkcjonalności serwisu (via pliki cookies), na podstawie zgody użytkownika.

Należy podkreślić, że w okresie przejściowym, w ramach działalności nierejestrowanej, Serwis świadczy wyłącznie usługi. Dane osobowe związane ze sprzedażą rowerów i osprzętu będą przetwarzane dopiero po pełnej rejestracji działalności gospodarczej i odpowiedniej aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności.

Rodzaje zbieranych danych: imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres wysyłki, dane techniczne pojazdu (np. model akumulatora), dane analityczne (np. cookies). Administrator dba o minimalizację zbieranych danych, przetwarzając tylko te, które są niezbędne do realizacji określonych celów.

4. Podstawa prawna przetwarzania

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO):

•Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem (np. przygotowanie wyceny, realizacja serwisu).

•Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – przetwarzanie w celu wypełnienia obowiązków prawnych Administratora (np. ewidencja przychodów po rejestracji, oraz wszelkie obowiązki wynikające z RODO).

•Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora (np. komunikacja z klientami, ochrona przed roszczeniami, analiza ruchu na stronie).

•Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda użytkownika (np. na newsletter lub cookies analityczne, jeśli dotyczy).

5. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez następujące okresy:

•Do czasu zakończenia realizacji usługi (np. naprawy, wysyłki) lub odpowiedzi na zapytanie.

•Do momentu cofnięcia zgody przez użytkownika (np. w przypadku newslettera).

•Zgodnie z wymogami prawa (np. 5 lat dla celów podatkowych w przypadku ewidencji przychodów po rejestracji działalności, oraz przez okres niezbędny do wypełnienia obowiązków wynikających z RODO, w tym obrony przed ewentualnymi roszczeniami).

•Dane analityczne (cookies) – zgodnie z ustawieniami przeglądarki użytkownika lub do momentu wycofania zgody.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom współpracującym w celu realizacji usług, w tym:

•Firmom kurierskim (np. dla wysyłki akumulatorów/rowerów).

•Dostawcom usług hostingu i serwerów (np. dla strony i chatbota).

•Dostawcom systemów analitycznych (np. Google Analytics, jeśli używane).

•Organom publicznym, jeśli wymaga tego prawo (np. Urząd Ochrony Danych Osobowych, organy podatkowe).

Każdy odbiorca danych działa na podstawie umowy powierzenia danych osobowych, zapewniającej zgodność z RODO, lub na podstawie innych prawnie dopuszczalnych podstaw przetwarzania. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić bezpieczeństwo danych przekazywanych podmiotom trzecim.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane są przetwarzane, ma prawo do:

•Dostępu do danych – uzyskania informacji o przetwarzanych danych.

•Sprostowania danych – poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych danych.

•Usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w przypadkach przewidzianych prawem.

•Ograniczenia przetwarzania – np. gdy dane są nieprawidłowe lub przetwarzanie nielegalne.

•Przenoszenia danych – otrzymania danych w formacie nadającym się do przeniesienia.

•Sprzeciwu wobec przetwarzania – np. w celach marketingowych.

•Wniesienia skargi – do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w Polsce.

Wnioski można składać na adres: kokotowskik@gmail.com lub telefonicznie: +48 514 365 239.

8. Pliki cookies i technologie śledzące

Serwis nie stosuje plików cookies ani innych technologii śledzących, takich jak Google Analytics, w celach analitycznych, marketingowych czy profilowania użytkowników. Jedynymi technologiami wykorzystywanymi na witrynie są te, które są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania Serwisu, w szczególności do obsługi formularza kontaktowego oraz interakcji z chatbotami tekstowym i głosowym. Ich celem jest wyłącznie umożliwienie komunikacji i świadczenia usług na żądanie użytkownika. W związku z tym, Serwis nie wymaga od użytkowników wyrażania zgody na pliki cookies inne niż niezbędne do świadczenia tych podstawowych funkcji.

9. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych, w tym:

•Szyfrowanie połączenia (HTTPS).

•Zabezpieczenie serwerów i systemów (np. hosting).

•Ograniczenie dostępu do danych tylko dla upoważnionych osób.

W okresie przejściowym, jak i po rejestracji działalności, dane są przechowywane w sposób zgodny z RODO. Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa odpowiadający ryzyku przetwarzania danych osobowych, w tym regularne oceny ryzyka i, w razie potrzeby, prowadzenie rejestru czynności przetwarzania.

10. Postanowienia końcowe

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje w okresie przejściowym przed rejestracją działalności gospodarczej i ma charakter informacyjny. Podkreśla się, że pełne wymogi RODO mają zastosowanie do działalności nierejestrowanej od samego początku jej prowadzenia. Po uzyskaniu wpisu do CEIDG (np. nadanie NIP-u) dokument zostanie zaktualizowany o dane rejestracyjne, procedury podatkowe i inne wymagania prawne, co nie zmieni podstawowych zasad ochrony danych osobowych. Administrator zastrzega prawo do zmian w polityce w razie potrzeby, z powiadomieniem użytkowników na stronie.

Referencje

[1] Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

[2] Działalność nierejestrowana, a RODO. (2020, 9 grudnia). Bezpieczni w Biznesie. Pobrane z https://bezpieczniwbiznesie.pl/dzialalnosc-nierejestrowana-a-rodo/

Data ostatniej aktualizacji: 25 września 2025 r.

1.1.1. Użycie terminu „firma” w celach marketingowych. W okresie przejściowym, mimo iż Administrator prowadzi działalność nierejestrowaną i nie jest formalnie zarejestrowanym przedsiębiorcą w rozumieniu Kodeksu cywilnego, w komunikacji marketingowej oraz w nazwie Serwisu (eBikeSerwisPolska) używany jest termin „firma” lub „serwis”. Ma to na celu budowanie rozpoznawalności marki i komunikację z potencjalnymi klientami w sposób powszechnie zrozumiały i akceptowany w branży. Takie użycie terminu „firma” w kontekście marketingowym jest dopuszczalne, o ile nie wprowadza w błąd co do prawnego statusu działalności i jest jasno wyjaśnione w niniejszej Polityce Prywatności oraz Regulaminie Serwisu. Podkreśla się, że działalność nierejestrowana, choć uproszczona, jest formą działalności zarobkowej, co uzasadnia użycie terminologii biznesowej w celach promocyjnych [3].

[3] Ustawa z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców (Dz.U. 2018 poz. 646 z późn. zm.).

Ebike Serwis Polska - Karuzela Usług